Deze voorwaarden gelden voor elke boeking, offerte, beurt en elk abonnement van Chasify.

Spreken we samen iets anders af, ook via WhatsApp of e-mail, dan geldt die afspraak. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

Is een deel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden.

Onze prijzen zijn vaste prijzen per type voertuig en pakket, inclusief btw en voorrijkosten. Je ziet de prijs voor jouw voertuig vooraf in de boeking.

Extra’s betaal je bovenop het pakket. Bij elke extra staan de prijs en de tijd.

Polijsten doen we altijd samen met een handwas van de buitenkant, die bovenop de polijstprijs komt. Een keramische coating kan alleen samen met een polijstbehandeling.

Met de code WELKOM10 krijg je 10% korting op je eerste losse beurt. De code geldt één keer per klant, niet voor abonnementen en niet samen met een andere korting.

Is het voertuig een ander type dan je hebt gekozen, of veel viezer dan normaal (bijvoorbeeld veel zand, hondenharen, schimmel of vlekken die je niet hebt opgegeven)? Dan bespreken we dat vóór we beginnen en hoor je vooraf wat het kost. Achteraf rekenen we nooit iets bij waar je niet mee akkoord bent gegaan. Ga je niet akkoord, dan doen we de beurt zoals geboekt of plannen we samen een nieuw moment.

Een kennelijke vergissing in een prijs of tekst, zoals een tikfout, bindt ons niet.

Verandert een prijs op de website, dan geldt dat niet voor afspraken die al bevestigd zijn.

Je boekt via de website, WhatsApp, telefoon of e-mail. Je kiest je voertuig, pakket, eventuele extra’s en een voorkeursmoment: een dag en een tijdsblok.

Het gekozen moment is je voorkeur. We bevestigen het exacte tijdstip via WhatsApp of e-mail, meestal binnen een uur (ma t/m zo 08:00–20:00). Met die bevestiging staat de afspraak vast.

Past je voorkeursmoment niet, dan stellen we een ander moment voor. Je zit nergens aan vast tot je daarmee akkoord bent.

Vul je gegevens juist en volledig in, zodat we je kunnen bereiken en de beurt goed kunnen voorbereiden.

Het voertuig staat op het afgesproken moment op het afgesproken adres en wij kunnen erbij: je bent er zelf, je geeft ons de sleutel of de auto staat open, zoals we hebben afgesproken.

Er is plek voor onze bus naast of vlak bij het voertuig. Water, stroom en producten nemen we zelf mee.

Haal losse spullen en waardevolle zaken uit het voertuig, zodat we overal bij kunnen. Kinderzitjes, matten en de kofferbak doen wij.

Vertel ons vooraf als er iets bijzonders is: bestaande schade, losse of kwetsbare onderdelen, een recent overgespoten of gerepareerde lak, folie of een wrap, een cabriodak of materialen die extra zorg nodig hebben.

Zorg dat je tijdens de afspraak bereikbaar bent via telefoon of WhatsApp.

We werken met de hand, zorgvuldig en met professionele producten, volgens het pakket en de extra’s die je hebt gekozen.

De tijd in de boeking is een goede inschatting. Komen we later of lopen we uit, dan laten we het je zo snel mogelijk weten.

Bij zware regen, storm, onweer, vorst of grote hitte kunnen we de afspraak in overleg verzetten. Dat kost je niets. Polijsten en coaten doen we alleen als het droog is.

Is de plek niet veilig of kunnen we niet goed bij het voertuig, dan zoeken we samen een oplossing. Tot die er is, kunnen we de beurt uitstellen of onderbreken.

De beurt wordt gedaan door onze eigen medewerkers of door vaste vakmensen die voor ons werken. Chasify blijft altijd je aanspreekpunt.

Verzetten of annuleren kan tot 24 uur voor de afspraak gratis. Stuur een appje, bel of mail ons.

Annuleer je binnen 24 uur voor de afspraak, of kunnen we de beurt niet doen omdat het voertuig er niet is of we er niet bij kunnen, dan mogen we € 50 rekenen voor de gereserveerde tijd en de voorrijkosten.

Moeten wij een afspraak verzetten, bijvoorbeeld door het weer, ziekte of pech met de bus, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuw moment. Dat kost je niets.

Dit geldt ook voor beurten van een abonnement.

Boek je als consument via de website, WhatsApp, telefoon of e-mail, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat de afspraak is gemaakt. In die tijd kun je de afspraak zonder opgave van reden annuleren.

Plan je de beurt binnen die 14 dagen, dan vraag je ons om de beurt al in de bedenktijd uit te voeren. Is de beurt helemaal gedaan, dan vervalt je bedenktijd.

Annuleer je met een beroep op je bedenktijd terwijl we al bezig zijn, dan betaal je alleen voor het deel dat we al hebben gedaan.

Wil je een beroep doen op je bedenktijd? Laat het ons weten via WhatsApp, e-mail of telefoon.

Zakelijke klanten hebben geen bedenktijd.

Na de beurt lopen we de auto samen na. Ben je er niet bij, dan laten we het je weten zodra we klaar zijn.

Zie je bij de oplevering iets wat beter kan? Zeg het meteen, dan werken we het direct kosteloos na.

Je betaalt na de beurt, met pin, contant, iDEAL of een betaalverzoek. Betaal je via een betaalverzoek of factuur, dan doe je dat binnen 14 dagen.

Zakelijke klanten betalen op factuur, binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met 14 dagen extra tijd. Daarna mogen we de wettelijke rente (bij zakelijke klanten de wettelijke handelsrente) en incassokosten volgens de wettelijke regels rekenen.

Met een abonnement (Fris, Schoon of Premium) krijg je in een vast ritme een onderhoudsbeurt binnen en buiten: elke 8 weken (Fris), elke 4 weken (Schoon) of elke 2 weken (Premium), op een vaste dag en tijd.

Je eerste beurt is een complete startbeurt binnen en buiten met 20% korting. Die betaal je na de startbeurt, net als een losse beurt.

De prijs per maand hangt af van je voertuig en staat in de boeking. Je betaalt per maand via een betaalverzoek of factuur, zonder automatische incasso.

Wat er verder bij je abonnement zit, zoals korting op extra’s, een extra beurt tussendoor met korting of de jaarlijkse polijstbeurt bij Premium, staat bij het abonnement op de website.

Een abonnement geldt voor één voertuig. Wil je een ander voertuig laten doen? Overleg het even, de prijs kan dan anders zijn.

Opzeggen kan elke maand, zonder opzegkosten. Stuur een bericht via WhatsApp of e-mail, dan stopt het abonnement na de lopende maand.

Wisselen van abonnement kan ook elke maand. Het nieuwe ritme gaat in vanaf je volgende beurt.

Gaat de prijs van je abonnement omhoog, dan laten we je dat minstens een maand vooraf weten. Wil je dan niet verder, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Voor wagenparken, autodealers en andere bedrijven werken we met een offerte op maat: een vaste prijs per voertuig en per beurt, inclusief btw en voorrijkosten.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.

Afspraken over ritme, planning en aantallen staan in de offerte of de bevestiging. Een vast ritme spreken we per maand af en is maandelijks opzegbaar.

Je ontvangt één factuur per maand met een specificatie per voertuig en btw. Een eenmalige beurt factureren we na afloop.

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten: het liefst bij de oplevering, anders binnen 48 uur na de beurt. Stuur een appje of mail met een korte uitleg en foto’s.

We reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen een oplossing, bijvoorbeeld kosteloos nawerken.

Hoe sneller je het meldt, hoe beter we kunnen zien wat er is gebeurd. Meld je het later, dan nemen we je klacht net zo serieus.

We maken voor, tijdens en na de beurt foto’s van het voertuig. Die gebruiken we voor onze kwaliteitscontrole en om bij vragen of schade te laten zien hoe het voertuig eruitzag.

Mooie resultaten delen we soms op onze website en social media. Dat doen we altijd zonder leesbaar kenteken, zonder personen en zonder persoonlijke spullen. Liever niet? Laat het ons weten, dan gebruiken we de foto’s van jouw voertuig niet.

We werken zorgvuldig en zijn verzekerd met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Ontstaat er door ons werk schade aan je voertuig of eigendommen, meld het dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, met foto’s. Schade die wij hebben veroorzaakt, herstellen of vergoeden we.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de beurt waarbij de schade is ontstaan. Voor indirecte schade, zoals vervangend vervoer of gemiste afspraken, zijn we niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

We zijn niet aansprakelijk voor:

• schade of slijtage die er al was en na het reinigen beter zichtbaar wordt, zoals krassen, steenslag, verweerd of gescheurd leer en doffe lak;
• onderdelen die al los zaten of kwetsbaar waren, zoals sierlijsten, emblemen, rubbers, folie of eerder gerepareerde lak, als je ons daar vooraf niet over hebt verteld;
• spullen die in het voertuig zijn achtergebleven;
• schade doordat we van jou onjuiste of onvolledige informatie kregen.

Kunnen we een afspraak niet nakomen door iets waar we niets aan kunnen doen, zoals extreem weer, ziekte, pech met de bus, verkeersproblemen of storingen, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en plannen we een nieuw moment. Je betaalt dan niets extra, en wij zijn geen schadevergoeding verschuldigd.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Op alle afspraken met Chasify is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat met datum op deze pagina en geldt voor boekingen vanaf die datum.

Heb je een abonnement en verandert er iets in je nadeel, dan laten we je dat minstens een maand vooraf weten. Je kunt dan kosteloos opzeggen.